Ask Roger: l’AI di Intuos semplifica l’adozione del Software Aeronautico
Dall’assistenza intelligente all’analisi dei dati di volo: Intuos investe nell’AI per rendere la tecnologia sempre più accessibile, intuitiva e integrata nei processi operativi dell’aviazione.
L’adozione di una nuova piattaforma software rappresenta spesso una sfida per le organizzazioni aeronautiche. Cambiare sistema significa non soltanto trasferire dati e processi, ma soprattutto accompagnare le persone nell’apprendimento di nuove funzionalità e modalità operative.
Per rispondere a questa esigenza, Intuos ha sviluppato Ask Roger, un assistente virtuale basato sull’Intelligenza Artificiale, progettato per facilitare l’utilizzo di The Manager©, la piattaforma integrata per la gestione delle attività aeronautiche.
Un assistente AI che insegna mentre si lavora
A differenza di un tradizionale chatbot, Ask Roger non si limita a rispondere alle domande degli utenti o a consultare la documentazione.
Grazie a un percorso di addestramento basato sui manuali applicativi e su specifiche procedure operative, è in grado di guidare gli utenti passo dopo passo nell’esecuzione delle attività quotidiane.
Le risposte combinano spiegazioni in linguaggio naturale con immagini delle schermate del software, nelle quali vengono identificati i campi da utilizzare e illustrate le operazioni da eseguire. L’obiettivo è rendere l’apprendimento parte integrante del lavoro quotidiano, riducendo la necessità di formazione tradizionale e facilitando il passaggio da altre piattaforme gestionali. “Switch Software. No Worries.” è il messaggio che sintetizza questa visione: rendere il cambiamento tecnologico un’opportunità, anziché un ostacolo.
Un’Intelligenza Artificiale in continua evoluzione
Ask Roger è progettato per evolvere insieme alla piattaforma The Manager©.
Quando vengono introdotte nuove funzionalità o modifiche all’interfaccia, il sistema viene aggiornato e sottoposto a procedure di validazione che comprendono test su domande nuove e precedenti, anche in diverse lingue. Questo approccio permette di mantenere allineate le conoscenze dell’assistente all’evoluzione del software.
La roadmap prevede inoltre un progressivo ampliamento delle capacità di Ask Roger: dall’attuale supporto procedurale verso forme di assistenza sempre più contestuali e interattive, fino alla possibilità futura di utilizzare agenti AI capaci di supportare direttamente l’esecuzione di operazioni autorizzate.
Un’infrastruttura AI proprietaria per sviluppare nuove capacità
Ask Roger rappresenta anche un tassello della più ampia strategia di Intuos nell’Intelligenza Artificiale.
La società ha realizzato un’infrastruttura di calcolo dedicata, basata su tecnologie NVIDIA e modelli linguistici avanzati, che consente di gestire internamente le applicazioni AI e sviluppare nuove capacità di analisi. L’infrastruttura è progettata per supportare due ambiti complementari: da un lato l’assistenza intelligente agli utenti della piattaforma software; dall’altro l’elaborazione e la classificazione automatica dei dati raccolti dai dispositivi di monitoraggio del volo sviluppati da Intuos.
Questa seconda area è particolarmente strategica: l’applicazione di tecniche di Machine Learning ai dati provenienti dagli aeromobili potrà contribuire allo sviluppo di modelli sempre più evoluti per il riconoscimento delle manovre, l’identificazione di eventi significativi e l’analisi delle condizioni operative.
Verso una nuova generazione di Aviation Intelligence
La visione di Intuos va oltre l’introduzione di un chatbot all’interno di una piattaforma gestionale. L’obiettivo è costruire un ecosistema nel quale Intelligenza Artificiale, dati di volo e processi operativi lavorino insieme, trasformando le informazioni in strumenti concreti a supporto delle decisioni. Ask Roger costituisce un primo esempio di questa evoluzione: una tecnologia AI che non sostituisce le competenze degli operatori, ma le rende più accessibili e ne facilita l’applicazione quotidiana.
Un percorso che punta a rendere l’aviazione generale sempre più digitale, efficiente e guidata dai dati.
